1. Anvendelse
Disse handelsvilkår gælder for aftaler mellem B-WEB ApS, CVR-nr. 37619469, Lærkevej 32, 6740 Bramming, og erhvervskunder om B-WEBs ydelser.
2. Aftalegrundlag
Disse generelle handelsvilkår gælder, medmindre andet er skriftligt aftalt.
En særskilt aftale mellem B-WEB og kunden går altid forud for disse handelsvilkår. Produktspecifikke vilkår for en SaaS-løsning eller anden ydelse går ligeledes forud, medmindre den særskilte aftale fastsætter noget andet.
Ydelsens omfang, pris og særlige betingelser fremgår af den konkrete aftale.
3. Priser og betaling
Alle priser er eksklusive moms, medmindre andet er angivet.
Betaling sker via bankoverførsel eller automatisk kortbetaling, afhængigt af den konkrete aftale. Betalingsoplysninger og betalingsfrist fremgår af fakturaen eller den valgte betalingsløsning.
Abonnementsbaserede ydelser faktureres forud for den periode, der fremgår af den konkrete aftale. Eventuelt forbrug faktureres bagud.
Ved forsinket betaling kan B-WEB opkræve renter og rykkergebyr efter rentelovens regler.
Hvis et forfaldent beløb ikke er betalt senest 30 dage efter forfaldsdatoen, kan B-WEB suspendere den berørte ydelse efter skriftligt varsel.
4. Support
B-WEB yder vejledende support via e-mail og telefon.
Supportens nærmere omfang og eventuelle svartider fremgår af den konkrete aftale eller de produktspecifikke vilkår.
Support, fejlsøgning, ændringer og øvrigt arbejde, som ikke er omfattet af aftalen, faktureres efter medgået tid til B-WEBs til enhver tid gældende eller særskilt aftalte konsulentpris.
5. Kundens ansvar
Kunden er ansvarlig for, at kundens brug af B-WEBs ydelser og det materiale og de data, som kunden lagrer eller behandler, overholder gældende lovgivning og ikke krænker tredjemands rettigheder.
Kunden er ansvarlig for oplysninger, instruktioner, materiale og adgangsforhold, som kunden stiller til rådighed for B-WEB.
B-WEB kan suspendere en ydelse, hvis kundens brug er ulovlig eller medfører en væsentlig sikkerhedsrisiko. Kunden orienteres så tidligt som omstændighederne tillader.
6. Immaterielle rettigheder
B-WEB bevarer alle immaterielle rettigheder til software, kildekode, komponenter, biblioteker, værktøjer, metoder, design, tekniske løsninger og generel knowhow, som anvendes eller udvikles i forbindelse med leveringen af ydelsen, medmindre andet udtrykkeligt er skriftligt aftalt.
Betaling for udviklingsarbejde indebærer ikke i sig selv overdragelse af ophavsret, kildekode eller øvrige immaterielle rettigheder.
Kunden opnår den brugsret til B-WEBs løsninger, som følger af den konkrete aftale.
Kundens egne data, materiale, varemærker og øvrige indhold forbliver kundens ejendom.
7. Opsigelse
Medmindre andet er aftalt, kan løbende ydelser opsiges med en måneds varsel til udløbet af den igangværende betalingsperiode.
Opsigelsen har virkning ved udløbet af den igangværende betalingsperiode.
Opsigelse skal ske skriftligt til info@b-web.dk.
Forudbetalte beløb tilbagebetales ikke.
Vilkår for udlevering og sletning af kundedata ved aftalens ophør fremgår af den konkrete aftale eller de produktspecifikke vilkår.
8. Hosting og drift
Hvis B-WEB leverer hosting eller drift som en del af ydelsen, fremgår eventuelle krav til tilgængelighed, servicevinduer, backup, genetablering, svartider og øvrige driftsforhold af den konkrete aftale eller de produktspecifikke vilkår.
B-WEB kan foretage nødvendige ændringer, vedligeholdelse og sikkerhedsopdateringer af de systemer og den infrastruktur, som B-WEB har ansvaret for, når dette er nødvendigt af driftsmæssige eller sikkerhedsmæssige årsager.
9. Tredjepartsydelser
B-WEB kan anvende tredjepartsleverandører, software, hostingplatforme, API'er og øvrige eksterne tjenester som led i leveringen af en ydelse.
B-WEB er ikke ansvarlig for driftsforstyrrelser, ændringer, begrænsninger eller ophør hos tredjepartsleverandører, som ligger uden for B-WEBs rimelige kontrol.
Dette begrænser ikke B-WEBs ansvar for egne forhold, herunder valg eller anvendelse af tredjepartsleverandører, hvor B-WEB har handlet ansvarspådragende.
10. Personoplysninger
Når B-WEB behandler personoplysninger på kundens vegne, reguleres behandlingen af en særskilt databehandleraftale.
B-WEBs behandling af personoplysninger til egne formål, herunder oplysninger om kundens kontaktpersoner, sker i overensstemmelse med B-WEBs privatlivspolitik.
11. Data, backup og dataudlevering
Kundens data tilhører kunden.
B-WEB træffer rimelige tekniske og organisatoriske foranstaltninger til beskyttelse af data, som behandles som led i B-WEBs ydelser.
Medmindre andet er aftalt, udgør backup og genetablering ikke en garanti mod ethvert datatab. Eventuelle særlige krav til backup, opbevaringsperiode og genetablering fremgår af den konkrete aftale eller de produktspecifikke vilkår.
Ved aftalens ophør kan kunden anmode om udlevering af kundens data i et almindeligt anvendeligt elektronisk format, i det omfang det er teknisk muligt.
Særligt dataudtræk, konvertering, strukturering eller anden bistand i forbindelse med dataudlevering faktureres efter medgået tid, medmindre andet er aftalt.
12. Ansvar
B-WEB er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler.
B-WEB er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, avancetab, tabte besparelser, tab af goodwill eller andre afledte økonomiske tab.
B-WEB er ikke ansvarlig for tab, der skyldes kundens anvendelse af ydelsen i strid med B-WEBs anvisninger, kundens egne systemer eller integrationer, ændringer foretaget af kunden eller tredjemand eller andre forhold, som ligger uden for B-WEBs rimelige kontrol.
B-WEBs samlede ansvar er begrænset til det beløb, kunden har betalt for den berørte ydelse i de seneste 12 måneder før den ansvarspådragende hændelse.
Ansvarsbegrænsningerne gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed eller i det omfang, de ikke lovligt kan opretholdes.
13. Force majeure
B-WEB er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse, som skyldes forhold uden for B-WEBs rimelige kontrol.
Dette kan blandt andet omfatte naturkatastrofer, brand, krig, terror, myndighedsindgreb, omfattende internet- eller telekommunikationssvigt, arbejdsmarkedskonflikter og tilsvarende ekstraordinære forhold.
B-WEB skal orientere kunden hurtigst muligt og søge virkningen af forholdet begrænset.
14. Ændring af vilkårene
B-WEB kan ændre disse handelsvilkår med en måneds varsel.
Ændringer meddeles kunden skriftligt, herunder ved e-mail.
Ved væsentlige ændringer til kundens ulempe kan kunden opsige den berørte løbende ydelse, inden ændringen træder i kraft.
15. Lovvalg og tvister
Aftalen er underlagt dansk ret.
Uenigheder søges først løst mellem parterne.
Hvis det ikke er muligt, afgøres tvisten ved B-WEBs hjemting, medmindre andet er aftalt.